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*일반 교환
- 교환 및 반품 시 반드시 홈페이지 내 게시판으로 해당 내용을 남겨주시길 부탁드립니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시, 상품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 요청 시, 상품의 상태가 온전해야합니다.
(문구제품의 특성상 재판매가 불가능한 상태(*구겨짐, 접힌자국, 최초의 포장 훼손 등)일경우 단순변심으로 인한 교환 및 반품 불가합니다.)
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시, 배송비(왕복 배송비)는 고객님 부담입니다.
- 상품 오배송, 제품 내 하자 또는 배송 중 손상으로 인한 교환 및 반품은 또바기마을에서 부담합니다.
*주문 제작(예약 판매) 배송 및 교환
- 1:1 주문 제작(예악 판매) 상품의 배송 방법은 제작된 제품의 안전을 위해 'CJ 대한통운 택배'로 기본 운영됩니다.
- 1:1 주문 제작(예약 판매) 상품의 배송 기간은 각 상품의 상세페이지에 기재된 내용에 따라 상이할 수 있습니다.(*각 상품 제작 기간에 따라 달라질 수 있으니 반드시 상세페이지를 확인)
- 1:1 주문 제작(예약 판매) 상품은 고객님 한 분 한 분의 주문 내용에 따라 재료(ex.원단, 부자재 등) 구입과 전체 수작업(핸드메이드)으로 진행되기 때문에, '주문 기간 종료' 후 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다. / '주문 기간' 중에는 언제든 주문 취소가 가능합니다.
(*제일 많이 요청 주시는 단순 변심의 예 : 사이즈 착오 - '커버' 기능이 있는 제품의 경우, 주문 전 또바기마을 쪽으로 적용할 내용물의 실측 사이즈 내용과 함께 문의를 주셔서 또바기마을 cs 담당자의 해당 상품에 대한 사이즈 추천에 따라 제품의 사이즈를 선택하였으나 상품 배송 이후 적용해보니 사이즈가 맞지 않을 때를 제외한 모든 사이즈 관련 교환 및 반품 불가합니다.)
- 1:1 주문 제작(예약 판매) 상품의 오배송, 제품 내 하자, 배송 중 손상으로 인한 교환 및 반품 시, 상품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.
(*문제가 되는 부분을 촬영한 사진과 함께 자사몰 내 문의게시판 또는 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.)
*공통 주의 사항
모니터의 해상도와 사양, 제품 사진 촬영 환경에 따라 화면(사진)에 보이는 바와 실제 제품의 색이 다르게 보일 수 있습니다.
모든 제품 제작 과정에서 다음과 같은 사항이 있을 수 있고, 해당 경우의 사안으로 반품 및 교환이 불가합니다.
*스티커류 : 1~2mm의 경미한 칼선밀림 , 잔기스, 미세한 먼지끼임, 망점
* 패브릭류 : 원단 재질 특성상 미세한 잡사 포함, 털어 낼 수 있는 실밥
- '리무버블' 제품의 경우 타 재질보다 코팅 손상이 덜한것은 맞지만, 마찰이 심한 곳이나 물기가 있는곳에 부착시 코팅이 손상될 수도 있습니다.
- 제품을 보내 주실 때, 수령 당시와 동일한 포장 상태로 발송된 제품에 한해 교환 및 반품이 이루어집니다.
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